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萍鄉(xiāng)新高度市場調(diào)查研究有限公司

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網(wǎng)站公告
新高度市場調(diào)研公司萍鄉(xiāng)分公司是一家專業(yè)的萍鄉(xiāng)市場調(diào)查研究公司,萍鄉(xiāng)市場調(diào)研公司,萍鄉(xiāng)第三方評估機(jī)構(gòu),萍鄉(xiāng)神秘顧客暗訪公司,咨詢熱線:4008003040
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政府第三方評估
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服務(wù)項(xiàng)目: 瀏覽次數(shù):2044政府第三方評估 
類別: 政府第三方評估
樣本單價: 面議
最小樣本量:
供應(yīng)總量:
響應(yīng)期限: 自甲方付款之日起 天內(nèi)啟動
有效期至: 長期有效
最后更新: 2017-09-23 13:19
詳細(xì)信息
   政府第三方評估

 


第三方評估是政府績效管理的重要形式。通常包括獨(dú)立第三方評估和委托第三方評估。第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的政府自我評估的缺陷,在促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用。

第三方評估研究模塊: 

群眾滿意度評估 

第三方察訪核驗(yàn) 

神秘顧客監(jiān)測 

投資環(huán)境評估 

公共預(yù)算評審與支出績效評估 

政府工作績效評估 

公共項(xiàng)目和公共政策評估 


☆ 業(yè)務(wù)簡介:群眾滿意度評估——以政風(fēng)行風(fēng)測評為例 

 

如何做好政風(fēng)行風(fēng)測評? 

政風(fēng)行風(fēng)測評的內(nèi)容 

黨政機(jī)關(guān)以及公用事業(yè)單位的工作人員在工作中表現(xiàn)出來的工作作風(fēng)和行政效能,通常包括依法行政、廉潔從政、工作效率、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容。 

政風(fēng)行風(fēng)測評的價值 

用于部門工作評估,獲得部門大排名; 

用于問題發(fā)現(xiàn)與解決,獲得問題改進(jìn)方案。 

政風(fēng)行風(fēng)測評的要點(diǎn) 

政風(fēng)行風(fēng)測評中4個評估主體的良性互動關(guān)系 

評估結(jié)果的客觀公正性; 

反饋結(jié)果的有用性與可操作性; 

掌控壓力的適度性; 

回應(yīng)結(jié)果的及時有效性。 

☆ 業(yè)務(wù)簡介:第三方考察核驗(yàn) 

方法介紹 

察訪核驗(yàn):是一種多維度的評估方法,綜合了現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、深度訪談、座談會等傳統(tǒng)調(diào)查方法。 

一察:察,是細(xì)致、規(guī)范、系統(tǒng)的檢查方式,通過構(gòu)建指標(biāo)體系由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的檢查員對檢查對象進(jìn)行評判、檢驗(yàn)。 

二訪:訪,是采用現(xiàn)場訪談或問卷調(diào)查的方式,通過對服務(wù)對象進(jìn)行訪談、溝通,來了解該產(chǎn)品或服務(wù)的使用效果。 

三核驗(yàn):核驗(yàn),是基于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題,聚焦于問題的整改效果。 

適合全國范圍的文明創(chuàng)建活動,比如創(chuàng)建全國文明城區(qū),創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、
 創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)、城市管理督查、城市綠化檢查等。 

該類型項(xiàng)目的典型特征是耗時長、檢查范圍大,適合委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展工作。 

方法優(yōu)勢 

全面性:基于第三方觀察、服務(wù)對象體驗(yàn)等方式發(fā)現(xiàn)問題。 

有效性:以解決問題為導(dǎo)向,通過設(shè)計核驗(yàn)環(huán)節(jié)來對問題解決效果進(jìn)行檢查。 

直接性:相對于滿意度調(diào)查,察訪核驗(yàn)可以更加直接的發(fā)現(xiàn)和呈現(xiàn)問題。 

實(shí)用性:通過規(guī)范的察訪核驗(yàn)指標(biāo)體系,能客觀評判出被檢查對象的真實(shí)情況。 

☆ 業(yè)務(wù)簡介:政府服務(wù)的神秘監(jiān)測與日常檢查 

什么是政府服務(wù)的日常檢查? 

考勤檢查 

上班后、下班前15分鐘以內(nèi)是否在崗; 

是否直接領(lǐng)導(dǎo)反饋; 

張貼并更新考勤表。 

公車檢查 

公車名單; 

重點(diǎn)檢查節(jié)假日; 

是否停放在規(guī)定地點(diǎn)。 

值班檢查 

重點(diǎn)檢查節(jié)假日; 

值班人員是否齊全。 

什么是政府的什么監(jiān)測? 

神秘監(jiān)測,是由“神秘顧客”,即經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員扮演為政府部門服務(wù)對象,向政府工作人員咨詢或者直接辦理某項(xiàng)許可事宜。具體方式有電話和現(xiàn)場兩種。 

神秘監(jiān)測,是檢驗(yàn)政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,并快速提升政府服務(wù)的重要手段。 

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